Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki korzystania z serwisu internetowego MyProportion, prowadzonego pod adresem myproportion.com (zwanego dalej „Serwisem”), w tym zasady rejestracji, świadczenia usług, korzystania z funkcjonalności Serwisu, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki Użytkowników.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu. Założenie Konta i zaakceptowanie Regulaminu oznacza potwierdzenie zapoznania się z jego postanowieniami oraz zobowiązanie do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
§ 1 Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Serwis – serwis internetowy MyProportion dostępny pod adresem myproportion.com, umożliwiający Użytkownikom korzystanie z planów posiłków, materiałów edukacyjnych, narzędzi do organizacji codziennego odżywiania oraz kontaktowanie się z Mentorami, a także korzystanie z pozostałych funkcjonalności udostępnianych w Serwisie.
Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i korzysta z Serwisu zgodnie z Regulaminem.
Konto Użytkownika – indywidualne konto utworzone w Serwisie, umożliwiające korzystanie z jego funkcjonalności, dostęp do zakupionych Usług oraz komunikację z Mentorami.
Login / Nazwa Użytkownika – indywidualne oznaczenie służące do identyfikacji Użytkownika oraz uzyskania dostępu do Konta wraz z Hasłem.
Mentor / Mentorzy – osoby współpracujące z Właścicielem Serwisu, wspierające Użytkowników w korzystaniu z planów posiłków, organizacji codziennych nawyków oraz obsłudze Serwisu.
Główny Mentor – osoba odpowiedzialna za przygotowywanie i koordynację udostępniania planów posiłków oraz organizację wsparcia oferowanego Użytkownikom.
Usługodawca / Właściciel Serwisu – podmiot prowadzący Serwis MyProportion, którego dane identyfikacyjne i kontaktowe udostępniane są w Serwisie.
Usługa / Usługi – odpłatne lub nieodpłatne świadczenia oferowane za pośrednictwem Serwisu, obejmujące w szczególności przygotowywanie i udostępnianie planów posiłków, dostęp do materiałów edukacyjnych, narzędzi organizacyjnych oraz wsparcie Mentorów w zakresie codziennego stylu życia.
Plan posiłków / Jadłospis – zestaw propozycji posiłków opracowany na podstawie preferencji żywieniowych, wybranej kaloryczności, budżetu, dostępności produktów oraz informacji dotyczących codziennych nawyków Użytkownika. Plan ma charakter niemedyczny i służy organizacji codziennego odżywiania.
Treści – teksty, zdjęcia, grafiki, filmy, nagrania, komentarze oraz inne materiały udostępniane przez Użytkowników, Mentorów lub Właściciela Serwisu.
Świadczenie Usługi Treści – udostępnianie Użytkownikom narzędzi teleinformatycznych umożliwiających przechowywanie i publikowanie Treści w Serwisie.
Siła Wyższa – zdarzenie nadzwyczajne, niezależne od Stron, którego nie można było racjonalnie przewidzieć ani uniknąć, a które uniemożliwia lub istotnie utrudnia wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu.
§ 2 Postanowienia ogólne i funkcjonalności Serwisu
Odwiedzanie i przeglądanie ogólnodostępnych części Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
Korzystanie z wybranych funkcjonalności, w szczególności z indywidualnych planów posiłków, materiałów dostępnych dla zarejestrowanych Użytkowników oraz kontaktu z Mentorami, może wymagać utworzenia Konta lub wykupienia odpowiedniej Usługi.
Serwis służy wspieraniu Użytkowników w organizacji codziennego odżywiania, planowaniu posiłków, rozwijaniu umiejętności kulinarnych oraz kształtowaniu nawyków związanych ze stylem życia.
W ramach Serwisu Użytkownicy mogą korzystać z następujących funkcjonalności, zależnie od aktualnej oferty:
- przeglądania i korzystania z planów posiłków oraz przepisów kulinarnych;
- otrzymywania planów dostosowanych do preferencji żywieniowych, wybranej kaloryczności i budżetu;
- korzystania z materiałów edukacyjnych dotyczących gotowania, organizacji posiłków i codziennych nawyków;
- dodawania zdjęć, filmów i innych Treści;
- komentowania oraz oceniania materiałów udostępnianych w Serwisie;
- uczestniczenia w dyskusjach i wymianie informacji;
- komunikowania się z Mentorami za pomocą wiadomości prywatnych lub innych udostępnionych kanałów kontaktu;
- korzystania z dodatkowych narzędzi organizacyjnych udostępnionych w Serwisie.
Zakres poszczególnych funkcjonalności może zależeć od rodzaju wybranego pakietu i aktualnej oferty.
Materiały udostępniane w Serwisie mają charakter informacyjny, edukacyjny, kulinarny i organizacyjny. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy medycznej ani indywidualnej terapii żywieniowej.
Właściciel Serwisu nie prowadzi za pośrednictwem Serwisu diagnostyki medycznej, leczenia chorób, interpretacji wyników badań medycznych ani specjalistycznego poradnictwa dietetycznego o charakterze klinicznym.
Nazwa Serwisu, elementy graficzne, oprogramowanie, bazy danych oraz materiały przygotowane przez Właściciela Serwisu są objęte ochroną wynikającą z właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Właściciela Serwisu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Właściciel Serwisu może ograniczyć dostęp do poszczególnych funkcjonalności z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa lub związanych z naruszeniem Regulaminu, z poszanowaniem praw Użytkowników wynikających z zawartych umów.
Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności Loginu i Hasła oraz do nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim.
Login nie może zawierać treści wulgarnych, obraźliwych, bezprawnych ani naruszających prawa osób trzecich.
Użytkownik powinien utrzymywać aktualny adres e-mail przypisany do Konta.
Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie.
§ 3 Rejestracja Użytkownika i zakończenie umowy o świadczenie usługi dostępu do Serwisu
Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i umożliwia korzystanie z funkcjonalności wymagających posiadania Konta.
W celu rejestracji Użytkownik:
- zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia;
- wypełnia formularz rejestracyjny;
- tworzy Login oraz Hasło;
- podaje aktualny adres e-mail;
- potwierdza rejestrację za pomocą linku aktywacyjnego, jeżeli jest to wymagane.
Dokonując rejestracji, Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w szczególności dotyczących nowości, promocji, materiałów edukacyjnych i wydarzeń organizowanych przez Właściciela Serwisu.
Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania wyłącznie z własnego Konta i nieudostępniania go osobom trzecim.
Właściciel Serwisu może zablokować lub usunąć Konto w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, naruszania obowiązujących przepisów prawa lub podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu albo innych Użytkowników.
W przypadku zablokowania Konta Właściciel Serwisu poinformuje Użytkownika o przyczynie blokady oraz, jeżeli będzie to możliwe, o warunkach przywrócenia dostępu.
Użytkownik może wystąpić o zamknięcie Konta, kontaktując się z Właścicielem Serwisu. Zamknięcie Konta nie powoduje automatycznego wygaśnięcia zobowiązań finansowych wynikających z odrębnie zawartych umów na czas określony, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa lub warunków danej umowy.
Materiały udostępniane Użytkownikowi przez Serwis są przeznaczone do jego użytku osobistego i nie mogą być rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody Właściciela Serwisu, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez prawo.
§ 4 Odpowiedzialność, zasady oraz warunki korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, przeciążających jego systemy teleinformatyczne lub utrudniających korzystanie z niego innym Użytkownikom.
Użytkownik nie może publikować materiałów:
- naruszających obowiązujące przepisy prawa;
- naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste innych osób;
- zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub pornograficzne;
- zachęcających do zachowań niebezpiecznych lub bezprawnych;
- zawierających świadomie nieprawdziwe informacje;
- stanowiących spam lub nieuprawnioną reklamę.
Użytkownik zobowiązuje się do publikowania wyłącznie materiałów, do których posiada odpowiednie prawa lub uprawnienia.
Użytkownik odpowiada za Treści publikowane przez siebie w Serwisie na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.
Użytkownicy mogą zadawać pytania, publikować komentarze i wymieniać się informacjami zgodnie z zasadami Regulaminu.
Opinie i materiały publikowane przez Użytkowników nie stanowią oficjalnego stanowiska Właściciela Serwisu.
Właściciel Serwisu może moderować lub usuwać Treści naruszające Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu Właściciel Serwisu może czasowo ograniczyć dostęp do Konta albo je zablokować, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik podejmuje samodzielnie decyzje dotyczące wyboru posiłków, produktów spożywczych i codziennych nawyków.
Właściciel Serwisu / Główny Mentor przygotowuje dla Użytkowników plany posiłków dostosowane do ich preferencji żywieniowych, wybranej kaloryczności, budżetu i codziennego stylu życia.
Plany posiłków mają charakter kulinarny, organizacyjny i edukacyjny. Ich celem jest ułatwienie planowania codziennego odżywiania oraz organizacji zakupów i przygotowywania posiłków.
Mentorzy wspierają Użytkowników w korzystaniu z planów posiłków, organizacji codziennych nawyków, obsłudze Serwisu i realizacji zadań objętych wybraną Usługą.
Mentorzy nie prowadzą konsultacji medycznych, diagnostyki, leczenia ani terapii żywieniowej. Ich działania nie obejmują interpretowania wyników badań, oceny stanu zdrowia ani opracowywania diet przeznaczonych do leczenia chorób.
Użytkownicy mogą kontaktować się z Mentorami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu oraz dostępnych funkcjonalności Serwisu, zgodnie z zakresem wybranej Usługi.
Plany posiłków nie są przygotowywane jako element postępowania terapeutycznego, a ich indywidualizacja dotyczy organizacji codziennego odżywiania, preferencji kulinarnych, wybranej kaloryczności i budżetu.
Jeżeli Użytkownik cierpi na chorobę, posiada szczególne potrzeby zdrowotne lub wymaga specjalistycznego sposobu żywienia, powinien przed skorzystaniem z planów posiłków skonsultować się z odpowiednio wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.
Informacje udostępniane w Serwisie nie zastępują indywidualnej konsultacji lekarskiej ani specjalistycznej porady dietetycznej.
Właściciel Serwisu dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, z uwzględnieniem możliwości wystąpienia przerw technicznych, prac konserwacyjnych lub zdarzeń niezależnych od Właściciela.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Właściciela Serwisu w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
§ 5 Reklamacje
Właściciel Serwisu umożliwia Użytkownikom uzyskiwanie informacji o Serwisie, zgłaszanie usterek i awarii, otrzymywanie pomocy w rejestracji, składanie reklamacji oraz kontakt z Mentorami.
Użytkownik może zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub realizacją Usług.
Reklamacje można kierować na adres e-mail kontakt@myproportion.com, za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub drogą pocztową na adres Właściciela Serwisu.
Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis zgłaszanego problemu.
Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują krótszy termin.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany na wskazany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.
Postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 6 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Właściciel Serwisu.
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do prowadzenia Konta, świadczenia Usług, obsługi płatności, komunikacji z Użytkownikami oraz realizacji obowiązków prawnych.
W ramach korzystania z Serwisu Użytkownik może przekazywać informacje dotyczące preferencji żywieniowych, produktów spożywczych, wybranej kaloryczności, budżetu oraz codziennych nawyków.
Dane te wykorzystywane są do organizacji i personalizacji planów posiłków oraz obsługi wybranych Usług, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
Serwis nie jest przeznaczony do prowadzenia dokumentacji medycznej, diagnostyki ani gromadzenia wyników badań medycznych w celu udzielania świadczeń zdrowotnych.
Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem Serwisu szczegółowej dokumentacji medycznej ani wyników badań, jeżeli nie jest to wyraźnie wymagane i zgodne z zakresem świadczonych Usług.
Właściciel Serwisu stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, wykonania obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, praw Użytkowników, okresów przechowywania danych oraz ewentualnego przekazywania danych poza państwo zamieszkania Użytkownika określa Polityka Prywatności Serwisu.
§ 7 Płatności
Serwis umożliwia korzystanie z bezpłatnych i odpłatnych Usług, zgodnie z aktualną ofertą.
Informacje dotyczące odpłatnych Usług, w tym ich zakresu, ceny, czasu trwania i zasad realizacji, są przedstawiane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.
Użytkownik może zamawiać odpłatne Usługi za pośrednictwem Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Przed zawarciem umowy Użytkownik otrzymuje informacje o całkowitej cenie, sposobie płatności, czasie trwania Usługi, zasadach jej odnowienia oraz możliwościach rozwiązania umowy.
Ceny wskazane przy Usługach stanowią ceny końcowe dla Użytkownika i uwzględniają właściwe podatki, jeżeli są należne.
Dostępne formy płatności mogą obejmować:
- płatność kartą płatniczą;
- płatność za pośrednictwem PayPal;
- przelew bankowy;
- inne metody płatności udostępnione przez operatorów współpracujących z Serwisem.
Aktywacja odpłatnej Usługi następuje po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
Czas obowiązywania Usługi liczony jest od momentu jej aktywacji lub innego terminu wskazanego Użytkownikowi przed zawarciem umowy.
Dokument potwierdzający dokonanie płatności lub faktura są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami stosowanymi przez Właściciela Serwisu.
Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa, Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie odpowiedniej zgody na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy.
Zasady odstąpienia od umowy, w tym skutki rozpoczęcia świadczenia Usługi lub dostarczenia treści cyfrowych, są określane zgodnie z przepisami prawa właściwymi dla danej umowy.
§ 7.1 Płatności cykliczne / miesięczne
Serwis umożliwia korzystanie z płatności cyklicznych, jeżeli są one przewidziane dla wybranego pakietu.
Do korzystania z płatności cyklicznych może być wymagane posiadanie karty płatniczej Visa lub Mastercard albo konta PayPal.
Dane kart płatniczych są przekazywane do odpowiedniego operatora płatności, zgodnie z zasadami jego działania.
Właściciel Serwisu nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, takich jak pełny numer karty czy kod CVV/CVC.
Obsługa płatności cyklicznych odbywa się za pośrednictwem współpracujących operatorów płatności.
Korzystanie z płatności cyklicznych jest dobrowolne i wymaga zaakceptowania odpowiednich warunków przed złożeniem zamówienia.
Użytkownik może zarządzać dostępnymi metodami płatności za pośrednictwem odpowiednich funkcjonalności Konta, o ile takie funkcjonalności zostały udostępnione.
W przypadku pakietów na czas nieokreślony Użytkownik może zrezygnować z dalszego odnawiania Usługi poprzez odpowiednią funkcjonalność Konta lub kontakt z Właścicielem Serwisu.
Rezygnacja z automatycznego odnawiania nie powoduje utraty dostępu do Usługi przed upływem już opłaconego okresu, chyba że Użytkownik skorzysta z innego uprawnienia wynikającego z przepisów prawa.
Po pobraniu płatności cyklicznej Użytkownik otrzymuje stosowne potwierdzenie.
Korzystanie z płatności cyklicznych nie wiąże się z otwarciem rachunku bankowego ani rachunku płatniczego przez Właściciela Serwisu.
§ 7.2 Płatność cykliczna bezterminowa (na czas nieokreślony)
W przypadku wyboru pakietu na czas nieokreślony Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne pobieranie opłat zgodnie z ceną i częstotliwością wskazaną podczas składania zamówienia.
Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc, chyba że oferta przewiduje inny okres.
Opłata za kolejny okres rozliczeniowy jest pobierana automatycznie za pośrednictwem wybranego operatora płatności.
Brak rezygnacji z automatycznego odnawiania skutkuje kontynuowaniem Usługi oraz naliczeniem kolejnej opłaty zgodnie z zaakceptowanymi warunkami.
Użytkownik może zrezygnować z automatycznego odnawiania w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec aktualnego okresu rozliczeniowego.
W przypadku nieskutecznego pobrania opłaty Właściciel Serwisu może wezwać Użytkownika do uregulowania należności oraz ograniczyć dostęp do odpłatnych funkcjonalności zgodnie z warunkami umowy i obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7.3 Płatność cykliczna ratalna (na czas określony)
Serwis może oferować pakiety na czas określony, których cena jest regulowana w miesięcznych ratach.
Przed zakupem Użytkownik otrzymuje informację o całkowitej cenie pakietu, liczbie rat, wysokości poszczególnych rat i czasie obowiązywania umowy.
Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc, chyba że warunki oferty przewidują inaczej.
Użytkownik zobowiązuje się do terminowego regulowania należności wynikających z zawartej umowy.
Rezygnacja z korzystania z Serwisu przed zakończeniem okresu obowiązywania pakietu nie powoduje automatycznego wygaśnięcia obowiązku zapłaty uzgodnionej ceny, z zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta oraz innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Użytkownik może zwrócić się do Właściciela Serwisu z prośbą o wcześniejsze uregulowanie pozostałych rat poprzez dokonanie płatności jednorazowej.
Wniosek dotyczący zmiany sposobu płatności można przesłać za pośrednictwem czatu dostępnego w Serwisie lub na adres kontakt@myproportion.com.
Wcześniejsza spłata pozostałej należności nie zmienia okresu obowiązywania wykupionego pakietu, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
Umowa zawarta na czas określony wygasa po upływie okresu wskazanego w zamówieniu, chyba że Strony uzgodnią jej przedłużenie.
W przypadku opóźnienia w płatności Właściciel Serwisu może dochodzić należności oraz odsetek w zakresie dopuszczonym przez właściwe przepisy prawa.
§ 8 Postanowienia dodatkowe
Serwis MyProportion ma charakter niemedyczny i służy wspieraniu organizacji codziennego odżywiania, rozwijaniu umiejętności kulinarnych oraz kształtowaniu nawyków związanych ze stylem życia.
Serwis nie jest placówką ochrony zdrowia i nie świadczy usług medycznych, diagnostycznych ani terapeutycznych.
Materiały udostępniane w Serwisie nie stanowią indywidualnej porady medycznej, diagnozy ani zaleceń dotyczących leczenia lub zapobiegania konkretnym chorobom.
Serwis powstał w oparciu o wiedzę i doświadczenie zespołu MyProportion w zakresie gotowania, organizacji posiłków i codziennych nawyków.
MyProportion oferuje plany posiłków oraz wsparcie w zakresie codziennego stylu życia. Personalizacja planów może obejmować preferencje smakowe, wybór produktów spożywczych, określoną kaloryczność, budżet i organizację posiłków.
Usługi nie obejmują dietetyki klinicznej, specjalistycznego poradnictwa dietetycznego, diagnozowania chorób, opracowywania diet leczniczych, interpretacji wyników badań medycznych ani monitorowania leczenia.
W przypadku chorób przewlekłych, alergii pokarmowych, zaburzeń odżywiania, ciąży lub innych okoliczności wymagających specjalistycznej oceny sposobu żywienia Użytkownik powinien skorzystać z konsultacji z odpowiednio wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.
Użytkownik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące korzystania z proponowanych posiłków i przepisów, uwzględniając własne potrzeby oraz ewentualne zalecenia specjalistów.
Właściciel Serwisu nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów wynikających z korzystania z planów posiłków, ponieważ ich realizacja zależy od indywidualnych okoliczności, wyborów i sposobu korzystania z Usług.
Wszelkie materiały udostępniane w ramach Usług pozostają przedmiotem praw własności intelektualnej przysługujących Właścicielowi Serwisu lub odpowiednim uprawnionym podmiotom.
Opłacenie Usługi nie powoduje przeniesienia na Użytkownika autorskich praw majątkowych do udostępnianych materiałów.
Użytkownik uzyskuje prawo do korzystania z materiałów na własne potrzeby, zgodnie z zakresem wykupionej Usługi oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Właściciel Serwisu może prowadzić prace konserwacyjne, aktualizacyjne i modernizacyjne, które czasowo ograniczą dostępność wybranych funkcjonalności.
Właściciel Serwisu podejmuje działania mające na celu ograniczenie czasu trwania przerw technicznych.
Przed rozpoczęciem korzystania z Usług Użytkownik określa swoje preferencje, oczekiwania oraz cele związane z organizacją codziennych posiłków i stylem życia.
Główny Mentor może zaproponować zmianę celów dotyczących organizacji posiłków, ich kaloryczności, doboru produktów lub codziennych nawyków na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika.
Proponowane zmiany nie stanowią oceny stanu zdrowia, diagnozy medycznej, zaleceń terapeutycznych ani prowadzenia indywidualnej terapii żywieniowej.
W przypadku zgłoszenia przez Użytkownika potrzeb wykraczających poza niemedyczny zakres Usług Właściciel Serwisu może odmówić realizacji takiego zakresu i zalecić konsultację z odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą, z poszanowaniem praw Użytkownika wynikających z zawartej umowy.
§ 9 Zamówienia, realizacja zamówień oraz wypowiedzenie umowy
Użytkownik może zamówić za pośrednictwem Serwisu odpłatną Usługę, która pozostaje aktywna przez okres wskazany w wybranym pakiecie i na zasadach określonych w ofercie.
Przez okres obowiązywania Usługi Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności i materiałów przewidzianych dla wybranego pakietu.
W ramach realizacji Usług Główny Mentor lub Mentorzy mogą kontaktować się z Użytkownikiem za pomocą poczty elektronicznej, wiadomości SMS, telefonu lub dostępnych narzędzi Serwisu.
Kontakt ten dotyczy w szczególności organizacji posiłków, korzystania z planów, obsługi Serwisu oraz realizacji zadań objętych zakresem wykupionej Usługi.
Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do wykupionej Usługi zgodnie z warunkami danego pakietu.
W przypadku Usług obejmujących przygotowanie indywidualnego planu posiłków Użytkownik wypełnia ankietę dotyczącą preferencji żywieniowych, wybranej kaloryczności, budżetu, dostępności produktów i codziennych nawyków.
Ankieta nie służy diagnozowaniu chorób, ocenie stanu zdrowia ani przygotowywaniu indywidualnych zaleceń terapeutycznych.
Po otrzymaniu prawidłowo wypełnionej ankiety Główny Mentor udostępnia indywidualnie przygotowany plan posiłków w terminie 72 (siedemdziesięciu dwóch) godzin liczonych w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt, chyba że oferta wskazuje inny termin.
W wyjątkowych okolicznościach, w szczególności w okresach świątecznych lub w przypadku czasowych utrudnień organizacyjnych, termin realizacji może zostać wydłużony o maksymalnie 5 (pięć) dni roboczych. Użytkownik zostanie poinformowany o wydłużeniu terminu.
Właściciel Serwisu może odmówić realizacji lub rozwiązać umowę w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku rozwiązania umowy rozliczenie należności następuje z uwzględnieniem zakresu już wykonanych świadczeń, rodzaju zakupionej Usługi i praw przysługujących Użytkownikowi na podstawie właściwych przepisów prawa.
Prawo Użytkownika do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz ewentualne wyjątki od tego prawa określają przepisy właściwe dla danej umowy.
Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania wyraźnej zgody Użytkownika na rozpoczęcie świadczenia Usługi lub dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy, Właściciel Serwisu uzyskuje taką zgodę w odpowiedniej formie.
Samo udostępnienie planu posiłków nie oznacza automatycznej utraty ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Ewentualna utrata tego prawa może nastąpić wyłącznie po spełnieniu warunków określonych we właściwych przepisach prawa.
W przypadku Usług świadczonych przez określony czas, w tym pakietów obejmujących wsparcie Mentorów, zasady rozwiązania umowy i rozliczeń uwzględniają zarówno wykonane świadczenia, jak i niewykorzystany okres Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Użytkownik może skontaktować się z Właścicielem Serwisu w sprawie zamówienia, płatności, zmiany pakietu lub zakończenia korzystania z Usługi za pośrednictwem adresu kontakt@myproportion.com.
§ 10 Postanowienia końcowe
Właściciel Serwisu może okresowo zawiesić dostęp do Serwisu lub niektórych jego funkcjonalności w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami technicznymi, modernizacją systemu lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa.
Ewentualne spory pomiędzy Właścicielem Serwisu a Użytkownikami będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów, w tym praw przysługujących Użytkownikom na podstawie przepisów właściwych dla miejsca ich zamieszkania, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie do zawartej umowy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub sprzeczne z obowiązującym prawem, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.
Właściciel Serwisu może wprowadzać zmiany Regulaminu z uzasadnionych przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych lub związanych ze zmianą zakresu świadczonych Usług.
O zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 30 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że konieczność zastosowania innego terminu wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników ani warunków wcześniej zawartych umów, chyba że jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Serwisu lub zakończyć umowę na zasadach wynikających z zawartej umowy i obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie, z uwzględnieniem zasad dotyczących wejścia w życie jego późniejszych zmian.